Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vahinkokoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vahinkokoordinaattoria, joka vastaa vakuutuskorvausprosessien sujuvuudesta ja tehokkuudesta. Tehtävässäsi toimit linkkinä asiakkaiden, vakuutusyhtiöiden ja muiden sidosryhmien välillä varmistaen, että korvausvaatimukset käsitellään tarkasti ja ajallaan. Vastaat vahinkotapahtumien dokumentoinnista, arvioinnista ja korvausten maksuprosessien koordinoinnista. Työssäsi hyödynnät vahvaa asiakaspalvelutaitoa ja kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti. Lisäksi tehtävässä vaaditaan tarkkuutta, ongelmanratkaisukykyä sekä hyviä viestintätaitoja. Vahinkokoordinaattorina toimit usein tiiviissä yhteistyössä vakuutusasiantuntijoiden, korvausinsinöörien ja lakiosaston kanssa varmistaen, että kaikki korvausvaatimukset käsitellään lainmukaisesti ja asiakkaan edut huomioiden. Tämä rooli on keskeinen osa vakuutusyhtiön asiakaspalvelua ja korvausprosessien laadun varmistamista.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Käsitellä ja koordinoida vakuutuskorvausvaatimuksia.
- Kommunikoida asiakkaiden ja vakuutusyhtiön välillä.
- Arvioida vahinkotapahtumien laajuutta ja korvauskelpoisuutta.
- Dokumentoida vahinkotiedot tarkasti ja järjestelmällisesti.
- Seurata korvausprosessin etenemistä ja varmistaa aikataulujen noudattaminen.
- Tehdä yhteistyötä korvausasiantuntijoiden ja lakiosaston kanssa.
- Ratkaista asiakkaiden kysymyksiä ja ongelmatilanteita.
- Päivittää ja ylläpitää vahinkotietokantoja.
- Osallistua sisäisiin koulutuksiin ja kehityshankkeisiin.
- Raportoida korvaustoiminnan tuloksista ja kehitystarpeista.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta vakuutusalan vahinkokoordinoinnista tai vastaavasta tehtävästä.
- Hyvät viestintä- ja neuvottelutaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Tarkkuus ja huolellisuus dokumentoinnissa.
- Hyvät tietotekniset taidot, erityisesti korvausjärjestelmien käyttö.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ongelmanratkaisukyky.
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi.
- Kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Soveltuva koulutus, esimerkiksi kaupallinen tai vakuutusalan tutkinto.
- Joustavuus ja sopeutumiskyky muuttuvissa tilanteissa.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vakuutuskorvausten käsittelystä?
- Miten varmistat korvausprosessin sujuvuuden ja tarkkuuden?
- Kuvaile tilannetta, jossa ratkaisit haastavan asiakaspalvelutilanteen.
- Miten hallitset useita samanaikaisia tehtäviä?
- Millaisia tietojärjestelmiä olet käyttänyt vahinkokoordinoinnissa?
- Miten pidät yllä hyviä suhteita asiakkaisiin ja sidosryhmiin?
- Mikä motivoi sinua työssäsi vahinkokoordinaattorina?
- Miten pysyt ajan tasalla vakuutusalan säädöksistä ja käytännöistä?
- Kuvaile tiimityöskentelykokemustasi.
- Miten käsittelet tilanteita, joissa korvausvaatimukset ovat kiistanalaisia?
